エフトレ プライバシーポリシー

第1条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり次の情報を取得します。

1. 契約者・利用者の登録情報：会社名、氏名、メールアドレス、電話番号、住所、請求書送付先メールアドレス
2. 練習・学習の記録：AIロープレの会話音声（録音）、会話の文字起こし、採点結果・フィードバック、Eラーニングの解答履歴・成績
3. 申込情報：申込フォームに入力された内容
4. 利用状況の情報：ログイン日時、接続元IPアドレス（アカウント共有防止のための確認に用います）、本サービスの操作記録

第2条（利用目的）

1. 本サービスの提供、アカウントの発行・管理、本人確認
2. 教育訓練の記録の作成と、契約者（貴社の管理者）への成績・録音・会話記録の共有
3. 利用料金の請求、請求書の送付
4. お知らせ・通知の配信、お問い合わせへの対応
5. 不正利用の防止（アカウント共有の検知、同時ログインの制限）
6. 個人および契約者を特定できない形に加工したうえでの、本サービスの品質改善・教材や問題の生成・AIの調整（利用規約第12条）

第3条（管理者への共有）

本サービスは企業向けの教育サービスであり、利用者の練習記録（録音・文字起こし・採点結果・学習履歴）は、その利用者が所属する契約者の管理者が閲覧できます。録音データの保存期間は当社所定の期間（現在180日間）です。

第4条（第三者提供）

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 第3条に定める契約者の管理者への共有（利用契約に基づくもの）

第5条（外部サービスの利用・委託）

本サービスは、提供のために以下の外部サービスを利用しており、処理に必要な範囲で情報が送信されます。いずれも業務の遂行に必要な範囲に限定し、契約・設定により適切に管理します。

これらの事業者には米国など外国にサーバーを置くものが含まれます。AIによる処理は法人向けAPI（入力内容がAIモデルの学習に利用されない契約形態）を通じて行います。

第6条（安全管理）

1. パスワードは復元できない形式（ハッシュ化）で保存します。
2. 通信は暗号化（HTTPS）します。
3. アカウントの共有防止のため、同時ログインの制限および接続元の確認を行います。
4. アクセス権限は役割（運営・管理者・ユーザー）に応じて必要最小限に制限します。

第7条（クッキー等）

本サービスは、ログイン状態の維持のためにクッキー（Cookie）を使用します。広告配信や第三者への行動追跡の目的では使用しません。

第8条（保存期間・削除）

1. 録音データは当社所定の期間（現在180日間）保存し、期間経過後は順次削除します。
2. その他の情報は、利用契約の終了後、当社所定の方法・期間により削除します。ただし、法令上保存が必要な情報（取引記録等）および利用規約第12条に基づき匿名化された情報はこの限りではありません。

第9条（開示・訂正・利用停止等の請求）

本人またはその代理人から、個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止の請求があった場合、当社は法令に従い、本人確認のうえ遅滞なく対応します。請求は第11条の窓口までご連絡ください。なお、利用者の方は所属企業の管理者経由でのご連絡でも構いません。

第10条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正またはサービス内容の変更に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上または電子メールにより周知します。

第11条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

ミカタ株式会社　エフトレ運営事務局
メール：info@mikata-airoleplay.com